Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens pour vous rétracter.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté à mail@ninetozero.de.

Retour et remboursement

Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification à Nine to Zero UG (haftungsbeschränkt), Malzer Chaussee 173, 16515 Oranienburg, Allemagne.

Dans le cas ordinaire d'une rétractation, vous supportez les frais directs de retour. Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard la moins coûteuse proposée, dans les 14 jours et avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Les exceptions légales ne s'appliquent que lorsqu'elles sont effectivement applicables ; ce produit standardisé est fabriqué à la demande et n'est pas personnalisé.

Défauts et livraisons incorrectes

Vos droits légaux restent inchangés. Si les biens sont défectueux ou livrés par erreur, contactez-nous ; nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.